Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие материалов описанию: Если содержание предоставленного курса или доступа к AI-инструментам существенно отличается от программы, заявленной на Tera-Flux на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе, которые делают обучение невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от доступа в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему учебных материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма укажите ваше имя, email, использованный при покупке, и название продукта.
Подробно опишите причину запроса со ссылкой на условия возврата.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса, возврат средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не осуществляется, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Вы изучили или скачали более 50% предоставленных материалов.
Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя (интернет, ПО).

Изменения в политике

Tera-Flux оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Свяжитесь с нами

По вопросам возврата или условиям обучения обращайтесь в службу поддержки: [email protected]